Köpvillkor

2.3.1  Hur handlar jag?

•     Välj kategori och den produkt du är intresserad av. Ange dina önskemål och klicka på "Lägg i varukorgen." Produkten placeras automatiskt i din varukorg.
•     I varukorgen ser du beloppet du har handlat för. Vill du se dina produkter, ta bort eller ändra antal så klickar du på "Till kassan".
•     I kassan loggar du in eller registrerar dig som kund (om du inte handlat tidigare).
•     Det är viktigt att du anger rätt e-postadress då orderbekräftelsen med ditt ordernummer skickas till den adress du anger.
•     Du kontrollerar din order, väljer hur du vill betala. Du godkänner våra köpvillkor och går vidare genom att klicka på "Slutför köp".
•     Din order skickas till oss samtidigt som du får en bekräftelse med e-post.
•     Kontakta oss om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn.
•     Dina varor levereras inom 14 dagar (vår ambition är att leverera lagerförda varor samma dag eller följande dag som betalning erhållits).

 

Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta oss. 

 

Vi hoppas du blir nöjd med din beställning!

2.3.2  Policy och cookies

Policy och cookies - heter Integritetspolicy i länken i sidfoten. Det är inkonsekvent så jag föreslår Integritetspolicy även i menyvalet  

De personuppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras, säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner utan ditt samtycke. Vårt enda syfte med att samla in och spara din information är för att kunna registrera dig som kund hos oss och ge dig optimal service.

 

2.3.3.1 Allmänna köpvillkor

Följande allmänna köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) av produkter via www.ziggesbbq.com (“Webbplatsen”) genom ZiggesBBQs webbshop.

 

För att kunna göra ett köp i ZiggesBBQs webbshop måste du acceptera Köpvillkoren. Genom att acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa Köpvillkoren i sin helhet samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av cookies enligt vår integritetspolicy.

 

När ZiggesBBQ har bekräftat en beställning uppstår ett bindande avtal mellan dig som kund och ZiggesBBQ AB, org. nr 559091-6358 . Hänvisningar i Köpvillkoren till ”ZiggesBBQ” eller ”vi” är till ZiggesBBQ AB, org. nr 559091-6358.

 

ZiggesBBQ förbehåller sig rätten att när som helst ändra Köpvillkoren, utan att meddela dig i förväg. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.

 

Om du har några frågor om ZiggesBBQ, eller om Köpvillkoren, vänligen kontakta info@ziggesbbq.com. 

 

Tack för att du väljer att handla hos ZiggesBBQ!

2.3.3.2  Ålder och hemvist

ZiggesBBQ levererar enbart till personer över 18 år. Är du minderårig måste beställningen göras av målsman.

2.3.3.3  Beställning och pris

ZiggesBBQ reserverar sig för eventuell slutförsäljning och lagersaldofel. Ifall någon av de varor som du beställt inte skulle finnas i lager, stryks varan per automatik från din order. ZiggesBBQ reserverar sig för att varor som visas på Webbplatsen kan utgå och för eventuella tryck- och skrivfel på Webbplatsen. I undantagsfall kan det uppstå fel i kampanjer och priser hos ZiggesBBQ och i dessa fall förbehåller vi oss rätten att ändra i eller annullera ordern. Detta gäller även om orderbekräftelse redan har mottagits.

2.3.3.4  Pris

Vid beställning gäller de priser som är angivna på Webbplatsen. Samtliga priser är angivna i svenska kronor inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, dessa anges separat i kassan. Fraktkostnaden framgår på Webbplatsen.

Då sänkt pris, REA eller erbjudanden förekommer på Webbplatsen gäller priserna så långt lagret räcker. Eventuell rabatt gäller vid ett köptillfälle och kan inte föras över på returer, byten, reklamationer eller framtida beställningar.

2.3.3.5  Kunduppgifter

När du ska genomföra en beställning på Webbplatsen kommer du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som du fyller i är korrekta och fullständigt ifyllda. Du ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om vår behandling av personuppgifter finns nedan under Integritetspolicy .

2.3.3.6 Betalning

Du kan betala din beställning med ett giltigt betalkort (Visa eller Mastercard). Vi sparar och registrerar aldrig känslig information, som exempelvis kreditkortsuppgifter. Denna information är krypterad och går direkt till banken.

 

Vi erbjuder kontokortsbetalning till privatkunder, och fakturabetalning till företag. ZiggesBBQ förbehåller sig rätten att göra en sedvanlig kreditkontroll vid fakturabeställning. Om din kreditansökan inte godkänns nekas du kredit och ZiggesBBQ ber dig att använda ett annat betalsätt.

2.3.3.7  Leverans av varor

ZiggesBBQ ansvarar för leverans av varor som skickas till dig. Paket från ZiggesBBQ skickas med etablerad transportleverantör och utförs i enlighet med deras gällande regler för respektive fraktsätt. Kunden ansvarar för att adresser som eventuellt angivits vid beställningen är korrekta.

2.3.3.8  Leveranstid

ZiggesBBQ strävar efter att leverera en beställd vara så fort som möjligt. Alla produkter som visas på Webbplatsen finns normalt i lager för omgående leverans. Normalt levereras dina varor inom 2-4 vardagar. 

Du som kund är medveten om att avvikelser kan ske från angivna leveransdatum. Avvikande leveranstider anges på Webbplatsen. Vid mottagen leverans ska du som kund kontrollera varorna och att antalet stämmer överens med vad du har beställt. Om någonting inte stämmer ska du omgående meddela detta till ZiggesBBQ.

2.3.3.9  Delleverans

ZiggesBBQ tillämpar inte delleveranser.

2.3.3.10  Avbeställning och ändring av order

Om du vill göra en ändring i din beställning rekommenderar ZiggesBBQ dig att kontakta oss omgående eftersom ZiggesBBQ packar och postar leveranser så snart som de är klara, vilket innebär att det inte alltid går att ändra en beställning. I fall du önskar avbeställa din beställning efter att ZiggesBBQ påbörjat hanteringen av den kan du utnyttja din ångerrätt i enlighet med dessa Köpvillkor. Du betalar då den faktiska hanteringskostnaden som uppkommit.

 

I fall du önskar avbeställa din beställning efter utgången ångerfrist enligt ovan förbehåller sig ZIGGE BBQ rätten att kräva ersättning för eventuella kostnader vi har haft i samband med beställningen (projektering, beställningskostnader, lagerkostnad m.m.) Detta i enlighet med 41 § konsumentköplagen.

2.3.3.11  Avisering och uthämtning

Uthämtning av paket sker från det utlämningsställe som du har valt. Avisering om att paketet kan hämtas sker vanligen till e-postadress. Du måste ha med dig giltig ID-handling och löpnummer som står på aviseringen, och saknas giltig ID-handling kan tyvärr inte paketet hämtas ut. Om du inte hämtar ut paketet förbehåller sig ZiggesBBQ rätten att debitera dig en avgift motsvarande returfrakten, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad.

2.3.3.12  Transportskador

Om en försändelse skadats under transporten, rekommenderar vi dig att anmäla detta genast på utlämningsstället.

2.3.3.13  Ångerrätt, retur och byte

Vi hoppas att du som kund alltid ska bli nöjd med det du beställer, men skulle du av någon anledning ångra dig så har du som privatperson enligt konsumentskyddslagstiftningen 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela ZiggesBBQ detta inom 14 dagar från att du mottagit den beställda varan (ångerfristen). Om du vill ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, kontakta oss iva mail.“. Vi tar endast emot de varor som efter kontakt med kundservice via returformuläret skickas till vårt lager.

 

Ångerrätten innebär att du, inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket, kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan. Detta gäller endast vid reklamation av felaktig vara. Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, vara som inte lämpligen kan återlämnas pga. hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits, eller vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal. På det belopp som ska återbetalas har ZiggesBBQ rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

 

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid. Om du skickar tillbaka varorna rekommenderar ZiggesBBQ därför att du skickar varorna väl emballerade, i fint skick och i originalkartong. Varan ska skickas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till ZiggesBBQ. Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej. Returnummer erhålles genom att fylla i returformuläret nedan, så inga varor får återsändas utan att vara märkta med det erhållna returnumret.

 

När du ångrar ditt köp betalar ZiggesBBQ tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den standardleverans som ZiggesBBQ erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. ZiggesBBQ betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum ZiggesBBQ tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten. ZiggesBBQ har dock rätt att vänta med återbetalningen tills ZiggesBBQ tagit emot varan eller du har visat att varan har sänts tillbaka. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde vid köpet, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

2.3.3.14 Reklamation

ZiggesBBQ försäkrar att varje vara har blivit noggrant kontrollerad innan den skickas till kund. Visar det sig att varan trots allt är skadad eller felaktig kommer vi att ersätta kunden med ett belopp motsvarande det som kunden betalat för varan samt transportkostnader. ZiggesBBQ strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att ZiggesBBQ mottagit reklamationen. ZiggesBBQ förbehåller sig rätten att neka en ogiltig reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du väljer att skicka tillbaka produkten använder du formuläret “RETUR ELLER VAD DET HETER - LÄNKA TILL FORMULÄRET HÄR!). Endast returer som aviserats via anvisat reklamationsformulär kommer att behandlas av ZiggesBBQ.

 

Om det inte finns en vara som ZiggesBBQ kan ersätta den ursprungliga, reklamerade varan med återbetalar ZiggesBBQ det du som kund betalat för varan samt transportkostnader. ZiggesBBQ betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från det att ZiggesBBQ mottagit reklamationen. För detaljerad information rörande återbetalning vid reklamation, se Webbplatsen. ZiggesBBQ står för returfrakten vid reklamationer. Om retur görs på delar av ordern betalas ej frakt och eventuell fakturaavgift tillbaka.

 

ZiggesBBQ löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Tänk på att förpacka varan väl, då du som kund bär ansvaret för transporten till ZiggesBBQ. ZiggesBBQ ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss. 

 

Vid eventuell tvist kommer ZiggesBBQ att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

2.3.3.15  Outlösta paket

Beställningar som blir levererade till ett ombud och som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till ZiggesBBQ. Om detta sker debiteras du en avgift på 120 kr (SEK) för kostnader hänförliga till ZiggesBBQs administration, frakt, returfrakt och hantering. Du som kund meddelas med e-post av ZiggesBBQ. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.